Операционные результаты I квартала 2026 года

Согласно отчетным данным за первый квартал 2026 года, количество заказов через собственный сервис экспресс-доставки сети увеличилось на 42% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Выручка данного направления продемонстрировала рост на 60%. Основной объем транзакций был сгенерирован через собственные цифровые каналы компании — официальный сайт и мобильное приложение.

Аналитика клиентского поведения демонстрирует положительную динамику вовлеченности:

• За месяц доля клиентов, возвращающихся за повторными покупками через онлайн-каналы, выросла на 25%.
• Активная цифровая аудитория сети увеличилась на 8%.
• Среди авторизованных пользователей приложения доля оформленных заказов выросла в 1,5 раза, а средний размер покупки прибавил 9 процентных пунктов.

По итогам 2025 года через собственные платформы «Азбуки вкуса» было реализовано 1,2 млн заказов. Прирост новых пользователей за прошедший год составил 24%, а объем заказов в сегменте самовывоза увеличился на 36%.

Оценка менеджмента

Комментируя операционные результаты, вице-президент по электронной коммерции «Азбуки вкуса» Павел Шилин подчеркнул фокус на омниканальности: «Выигрывают не те, у кого есть онлайн или офлайн, а те, у кого есть единый клиентский опыт. Мы сфокусировались на пересборке ключевых процессов вокруг клиента и сервиса, что позволило нам выполнить финансовые цели и сделать онлайн-направление одним из драйверов роста компании».

Уверенный рост онлайн-показателей «Азбуки вкуса» свидетельствует об эффективной интеграции O2O-стратегий (Online-to-Offline), активно применяемых в азиатском e-commerce. Фокусирование на развитии собственного мобильного приложения позволяет ритейлеру минимизировать зависимость от сторонних агрегаторов и формировать лояльную аудиторию внутри закрытой экосистемы.