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俄罗斯零售连锁店 Winelab 推出引入人工智能和机器人的旗舰店

Jul 02, 2026
俄罗斯零售连锁店 Winelab 推出引入人工智能和机器人的旗舰店

Winelab 公众股份公司正式宣布在莫斯科开设一家全新的高科技旗舰店,该店位于普列斯涅斯卡亚滨河路的“IQ街区”。随着该门店的投入运营,该连锁店的门店总数已达到 2222 家。新旗舰店的总面积为 162 平方米,其中 120 平方米直接作为营业大厅。

目前的商品矩阵(选品)包含 2730 个单品,货架最大容量可达 3000 个 SKU,远超该连锁标准门店的指标。为了方便顾客,门店引入了定制化软件来处理“线上下单、线下自提”(click & collect)系统的网络订单,使顾客在网上下单后仅需 15 分钟即可提货。

莫斯科旗舰店的最大亮点是试点推出了基于人工智能的数字侍酒师。一个专门针对 Winelab 现有商品库进行训练的神经网络,通过互动面板帮助顾客根据个人口味偏好、特定菜肴搭配或作为礼物来挑选酒水。

此外,营业大厅内还配备了一台机器人促销员——这是一种移动设备,能够在店内运送商品,并吸引顾客对特定产品类别的关注。同时,该公司已完全放弃传统的纸质宣传品,转而使用现代数字广告屏幕。

新店还设有一个专门的葡萄酒窖和品鉴室。门店特别增加了用于陈列无酒精和低度酒精饮料的冷藏展示柜,机器人促销员也会引导顾客关注这些商品。

该公司将继续推行扩展其旗舰店功能的理念。例如,此前在海参崴(符拉迪沃斯托克)开设的一家面积超过 800 平方米的远东门店中,就设有咖啡厅和寿司自提点。